FAQ

Dotazioni

D. Come sono equipaggiati gli appartamenti ?

R. Ogni appartamento è arredato e attrezzato, inclusa la cucina. È inoltre fornita la biancheria necessaria per bagni, cucina e camere da letto.

Vi invitiamo a leggere il nostro piano di qualità che ci siamo impegnati a rispettare in tutti i nostri appartamenti.

D. Gli appartamenti sono dotati di connessione Internet?

Tutti gli appartamenti sono dotati di accesso internet tramite wifi o chiavetta o router. Occorre specificare la richiesta al momento della prenotazione.

D. Gli appartamenti sono dotati di telefono?

No

D. Dobbiamo portare asciugamani e lenzuola?

R. No, troverete nei nostri appartamenti tutta la biancheria necessaria per il vostro soggiorno.

D. Ci viene cambiata la biancheria durante il nostro soggiorno?

R. Il servizio di cambio biancheria è un servizio extra a pagamento e deve essere richiesto. Tutte le case sono comunque dotate di lavatrice.

D. Le lenzuola devono essere lavate prima della partenza?

R. No, ce ne incarichiamo personalmente.

D. Ci sono prodotti per l’igiene personale nel bagno?

R. Non forniamo prodotti per l’igiene personale.

D. Ci sono prodotti per le pulizie?

R. Gli appartamenti sono dotati dei prodotti necessari.

D. La colazione è inclusa?

R. Normalmente non è inclusa. Ma nei nostri servizi extra troverete l’opzione che vi consentirà di scegliere e trovare al vostro ingresso il necessario per la vostra prima colazione.

Comportamenti

D. E’ possibile fumare all’interno degli appartamenti?

R. Nel rispetto di ciascuno e dell’ambiente, nei nostri appartamenti non è consentito fumare.

D. Gli animali domestici sono accettati?

R. In linea generale gli animali non sono accettati. Se volete ottenere una deroga, contattateci in anticipo.

D. Possiamo cucinare nell’appartamento?

R. Tutti i nostri appartamenti hanno l’equipaggiamento necessario. Siete assolutamente liberi di cucinare.

D. Possiamo invitare amici a dormire?

R. L’appartamento è fatto per accogliere un numero massimo di persone. La capacità dell’appartamento vi sarà indicata al momento della prenotazione. Se avete prenotato per un numero di persone inferiore alla capacità dell’appartamento avete la possibilità di ospitare fino alla capienza massima indicata. Se saranno constatate infrazioni a questa norma, Milano Rent Home Srls si riserva il diritto di sospendere la locazione.

D. Cosa dobbiamo fare in caso di problemi all’interno dell’appartamento?

R. Per ogni problema potete contattare il numero telefonico dedicato e concordare eventuali interventi necessari.

Prenotazione

D. Quale è il numero minimo di notti che posso riservare?

R. Accettiamo soggiorni minimi di tre giorni.

D. Quando dobbiamo arrivare?

R. I nostri servizi sono attivi 365 giorni l’anno. Il nostro ufficio è aperto dalle 9.00 alle 19.00 (dal lunedì al venerdì). Arrivi e partenze al di fuori degli orari d’ufficio e in giornate festive dovranno essere segnalati e concordati. Per maggiori informazioni, consultate le nostre condizioni generali di contratto.

D. Come recuperiamo le chiavi?

R. Un rappresentante di Milano Rent Home Srls vi attenderà di fronte al palazzo dove è situato l’appartamento. Per questo è necessario comunicare in anticipo l’orario preciso del vostro arrivo. Alla conferma della Vostra prenotazione, riceverete i riferimenti telefonici della persona da noi incaricata.

D. Possiamo vedere l’appartamento prima della prenotazione?

R. Sul sito sono disponibili le fotografie di ogni appartamento, tuttavia per soggiorni superiori al mese, il nostro staff è disponibile a mostrare gli appartamenti liberi.

D. E’ possibile avere un preventivo senza prenotare?

R. Consultando il sito, per ogni appartamento è possibile avere una precisa indicazione di spesa del vostro soggiorno senza dover procedere alla prenotazione. Scegliete un appartamento, e seguite il semplice percorso per la tariffazione.

D. Una volta sul posto, possiamo prolungare il nostro soggiorno?

R. Se lo stato delle prenotazioni dovesse consentirlo, saremo lieti di rispondere alla Vostra richiesta. Sarà comunque più prudente organizzarsi in anticipo.

Pagamenti

D. E’ possibile pagare il saldo dell’affitto sul posto e con carta di credito?

R. Non è accettato il pagamento sul posto. Il saldo del vostro soggiorno deve essere effettuato in rete attraverso un sistema protetto o con bonifico bancario prima del vostro arrivo.

D. Quando viene rimborsato il deposito cauzionale?

R. Al momento della restituzione delle chiavi, sarà effettuato un controllo dell’appartamento da parte del nostro personale, e se non verrà riscontrato alcun danno, il deposito cauzionale vi verrà accreditato sul conto circa 14 giorni lavorativi dopo la Vostra partenza.

Nell’ipotesi di danni arrecati, il costo delle riparazioni sarà prelevato dal suddetto deposito, ed il saldo, se rimanente, vi sarà restituito. Il tempo di restituzione dipenderà dall’entità del danno.

D. Per quali ragioni la cauzione può essere trattenuta?

R. In linea generale qualora siano intervenute azioni che non vi consentano di restituire l’appartamento nello stato originale:

  • Stoviglie rotte
  • Televisione o apparecchi danneggiati
  • Mobilio danneggiato
  • Muri o tappezzeria sporcati o rovinati
  • Quadri e oggetti decorativi danneggiati o mancanti
  • Allagamento o incendio
  • Divani, poltrone, sedie macchiati o rotti

D. E’ possibile cancellare la prenotazione?

R. Nel caso in cui la cancellazione venga fatta 48 ore prima dell’ingresso nell’appartamento (con comunicazione scritta) e l’intero ammontare fosse già stato saldato, verrà restituito il totale di tale importo. Dopo tale termine la cancellazione comporterà la perdita dell’importo versato.

Il Diritto di Prenotazione è comunque perso in tutti i casi di cancellazione.

D. Sono previste spese per la registrazione del contratto?

R. Le spese di registrazione del contratto presso l’Agenzia delle Entrate, ove richiesto, Vi verrà addebitata secondo quanto stabilito dalle leggi e regolamenti vigenti.


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